Zuletzt aktualisiert: 13.04.2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Geschäft. Wir möchten, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen. Diese Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Bestellungen funktionieren, die in unserem Online-Shop getätigt wurden.
Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem britischen Verbraucherschutzrecht nicht.
1. Widerrufsrecht (Bedenkzeit)
Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben:
1. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen.
2. Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
2. Rückgabebedingungen
Damit ein Produkt zur Rücksendung berechtigt ist:
Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Es muss die Originalverpackung und Etiketten enthalten.
Es muss innerhalb der angegebenen Frist zurückgesandt werden.
Ein Kaufnachweis kann angefordert werden.
Kunden dürfen das Produkt auf die gleiche Weise prüfen, wie sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
3. Nicht zur Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Verderbliche Produkte
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden.
Digitale Produkte nach dem Download oder Zugriff
4. Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn das Produkt:
fehlerhaft ist
nicht der Beschreibung entspricht.
nicht wie erwartet funktioniert.
Sie haben Anspruch auf:
Eine vollständige Rückerstattung
Einen Ersatz
Eine Reparatur
Wenn das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet wird, wird in der Regel eine vollständige Rückerstattung angeboten.
5. Rücksendekosten
Im Falle einer Rücksendung aus Reue kann der Kunde für die Kosten des Rückversands verantwortlich sein.
Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
6. Rückerstattungen
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt, wann immer möglich, über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche.
Die Kosten für den ursprünglichen Standardversand werden gegebenenfalls ebenfalls erstattet.
7. Wie man eine Rücksendung beantragt
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Bestellnummer:
Grund der Rücksendung (optional)
Unser Team wird Ihnen die Versandanweisungen zukommen lassen.
8. Rücksendeadresse
[Rücksendeadresse]
9. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen nicht.